Типовые условия договора клиента адвокатского бюро GLIMSTEDT

1. Общие принципы
Адвокатское бюро GLIMSTEDT оказывает клиенту юридическую услугу в соответствии с устным или письменным заказом клиента (в том числе электронным письмом), соблюдая правила и инструкции профессиональной этики Эстонской адвокатуры. О содержании и объеме юридических услуг, а также о принципах оплаты стороны договариваются до выполнения каждого конкретного задания.

Желанием бюро является предложение клиенту качественной юридической услуги. За все общение с клиентом в бюро отвечает один менеджер по работе с клиентами, который указан в преамбуле договора клиента и которого поддерживает команда специалистов из разных областей юриспруденции. Наиболее подходящую команду менеджер по работе с клиентами подбирает в зависимости от характера и объема задания. При необходимости наши адвокаты готовы работать у клиента в сотрудничестве со специалистами клиента в разных областях. Привлечение консультантов извне, в том числе адвокатских бюро других государств, всегда предполагает предварительное согласие клиента, и бюро не берет на себя ответственность за представленные ими счета или компенсацию расходов.

Задание клиента анализируется, и как можно быстрее дается оценка в части принятия его в работу. Бюро имеет право отказаться от задания, если интересы клиентов находятся в противоречии (конфликт интересов). Бюро не может оказывать клиенту юридическую услугу, если существует обстоятельство, которое мешает или может помешать способности бюро и/или адвоката действовать только в интересах клиента, за исключением случая, когда бюро информировало клиента о таком обстоятельстве, но клиент все же желает, чтобы бюро и/или адвокат оказали ему юридическую услугу.

2. Оплата
Клиент платит бюро вознаграждение адвоката на основании задания. В зависимости от поставленного задания мы договариваемся о наиболее подходящей системе оплаты для каждого задания отдельно. Как правило, подходящее для клиента решение мы находим из числа трех нижеследующих систем оплаты:

• Почасовая система оплаты – эту систему оплаты мы рекомендуем клиентам, если задание не позволяет спрогнозировать объем работы, а также для небольших работ. При почасовой системе оплаты мы отправляем вам по желанию до выставления счета отчет о проделанной работе, чтобы вы имели четкое представление об объеме выполненных работ и могли бы представить уточняющие вопросы. Клиент имеет право в любое время получить информацию о действующих в бюро на текущий момент почасовых тарифах.

• Фиксированная плата на основании проекта – эту систему оплаты мы рекомендуем, если задание достаточно понятно, чтобы бюро могло спрогнозировать объем необходимой работы. Фиксированная плата обеспечивает обеим сторонам ясность, и вам как клиенту точно известно, каким будет счет за услуги бюро, независимо от реального объема работы.

• Комбинированная система оплаты – в ситуациях, когда достижение позитивного для клиента результата во многом зависит от эффективности нашей работы, мы готовы договориться о комбинации различных форм оплаты. В этом случае можно применить, например, комбинацию фиксированной оплаты с платой за успешность или повременную оплату с ограничением по цене (англ. capped fee).

Если не согласовано иное, то клиент оплачивает бюро услуги по принципу почасовой оплаты согласно договоренности. Минимальной расчетной единицей при почасовой оплате является пять минут. Бюро имеет право в одностороннем порядке изменять почасовой тариф, информировав об этом клиента не позднее, чем за тридцать дней. При несогласии с изменением почасовой оплаты клиент имеет право отказаться от договора. В случае срочного задания, предполагающего отсрочивание выполнения других заданий, выполнение внеурочной работы, работы в выходные дни или государственные праздники, почасовой тариф увеличивается на 50%. Такое увеличение почасового тарифа допускается только в том случае, если клиент был об этом заранее информирован.

Помимо вознаграждения адвоката клиент компенсирует непосредственные расходы, связанные с юридической услугой (например государственные пошлины, копии, переводы, командировочные расходы), если не оговорено иное. Бюро представляет счет вместе с отчетом о проделанной работе с указанием затраченного на оказание юридической услуги времени, выполненных заданий и расходов на юридическую услугу, как правило, один раз в месяц. Клиент обязуется оплатить счет в течение семи дней с момента выставления счета. В течение этого же срока клиент должен информировать бюро о замечаниях относительно счета или указанной в счете работы. В случае несообщения о замечаниях считается, что клиент полностью согласен со счетом. Клиент дает бюро согласие на выставление счетов в электронном виде. В случае неуплаты клиентом счета в срок бюро имеет право потребовать пеню в размере 0,1% от неуплаченной суммы за каждый просроченный день и удерживать сделанную работу и/или материалы, предоставленные клиентом или же сделанные или собранные в его интересах, до оплаты счета в полном объеме. Клиент обязан возместить бюро все дополнительные расходы (в т. ч. расходы на юридическую помощь), возникшие у бюро в связи с взысканием своевременно неуплаченных сумм.

3. Полномочия
Договором клиент предоставляет адвокатам бюро полномочия представлять и защищать себя перед третьими лицами как в Эстонии, так и в иностранных государствах. Об ограничениях права представительства договариваются в письменной форме. Если адвокату бюро требуется доказать, что он имеет право представлять клиента, то клиент выдает адвокату доверенность.

4. Конфиденциальность
Информация, которую адвокат получает в связи с оказанием юридической услуги, является конфиденциальной, за исключением случая, когда из закона вытекает прямая обязанность разглашения информации или если из выданной клиентом доверенности или задания следует согласие клиента на разглашение информации.

Бюро имеет право разглашать третьим лицам факт того, что клиент является клиентом бюро, по каким делам бюро консультировало клиента и общий характер оказанной клиенту юридической услуги. Однако бюро обязуется не разглашать детали соответствующих дел (например условия договора), за исключением случая, когда они были разглашены раньше или если клиент дал на это согласие, а также размер уплаченного бюро вознаграждения адвоката.

Клиент подтверждает, что он информирован о том, что, не нарушая обязательства конфиденциальности, бюро и адвокат могут записывать или иным способом обрабатывать в своих базах данных или системах управления документами, а также в учетных и бухгалтерских системах в рамках оказания клиенту юридической услуги или в его интересах полученные или составленные во время деятельности персональные данные, информацию и документы в целях предложения и совершенствования юридической услуги или организации бухгалтерского учета.

5. Обработка персональных данных
Бюро обрабатывает персональные данные клиента (имя, персональный код, контактные данные, сфера деятельности, прочие персональные данные, которые клиент предоставил бюро или которые были предоставлены бюро в ходе оказания юридической услуги) в мотивированном объеме для оказания юридической услуги (выполнения задания), применения мер прилежания по пресечению отмывания денег, управления отношений с клиентом и маркетинга. Бюро обрабатывает персональные данные клиента в соответствии с Законом о защите персональных данных. Бюро не передает без согласия клиента его персональные данные третьим лицам, за исключением своих услугодателей для исполнения вышеизложенных целей (например бухгалтеру) или если это установлено законом или договором клиента. Бюро хранит персональные данные клиента во время действия договора клиента и по окончании его действия в течение предусмотренного законом срока (например для бухгалтерского учета) или для защиты прав бюро (например при предъявлении требований). Клиент имеет все права, предусмотренные в Законе о защите персональных данных, в т. ч. право на получение информации, требование исправления или удаления данных.

6. Отправление рекламных сообщений
Если клиент не запретил, то бюро имеет право отправлять клиенту бесплатно следующие предложения, связанные с оказанием юридической услуги: новостную рассылку, отражающую новости юриспруденции; вопросники, необходимые для оценки качества услуги бюро и удовлетворенности клиента, маркетинговые материалы и приглашения на организуемые бюро мероприятия (например семинары для клиентов). Предложения отправляются от имени бюро. Клиент обладает всеми правами, предусмотренными Законом о защите персональных данных. Клиент имеет право в любое время отказаться от получения предложений, следуя приведенным в каждом предложении указаниям или информировав бюро об этом по электронной почте по адресу glimstedt@glimstedt.ee.

7. Права интеллектуальной собственности
Бюро принадлежат все авторские права и иные права интеллектуальной собственности, возникающие в результате оказания юридической услуги. Клиент имеет право использовать такие переданные результаты оказания юридической услуги с целью, для которой они были переданы клиенту.

8. Обмен информацией
Клиент соглашается на обмен информацией электронным путем по Интернету. Настоящим клиент дает согласие на обмен информацией по электронной почте в незакодированном виде. Клиент осознает, что надлежащее оказание юридической услуги предполагает, что клиент передал бюро всю касающуюся задания информацию и извещает бюро об изменении информации. Бюро возвращает клиенту оригинальные документы, если клиент этого требует, и бюро не осуществляет права удержания. Бюро имеет право требовать от клиента документы или данные, необходимые для исполнения требований пресечения финансирования отмывания денег и терроризма.

9. Ответственность
Бюро и его адвокаты делают все от них зависящее, чтобы предложить клиенту качественную юридическую услугу, однако бюро и его адвокаты не могут гарантировать клиенту благоприятный результат. Бюро и адвокаты несут ответственность за прямой имущественный ущерб, причиненный клиенту при оказании юридической услуги по причине грубой небрежности или умышленного противоправного действия. Ответственность бюро и его адвокатов за причиненный клиенту ущерб при выполнении задания в любом случае ограничена 1 000 000 евро. В связи с полученными после оказания клиенту юридической услуги новыми сведениями (например изменение правовых актов или судебной практики) или по иной причине (например изменение обстоятельств) бюро не обязано без нового задания клиента дополнять, изменять или исправлять переданную клиенту в любой форме при оказании юридической услуги информацию или мнение или документ юридического содержания. Если в ходе оказания юридической услуги возникает необходимость использования экспертов, консультантов, патентных поверенных и т. п., действующих за пределами бюро, то бюро не несет ответственности за достоверность предоставленных этими лицами анализов, разъяснений и другой информации. Содержащиеся в настоящем пункте ограничения ответственности не действуют в случаях и в объеме, когда ограничение ответственности не допускается в соответствии с правовыми актами.
Бюро и адвокаты компетентны давать юридическую консультацию только на основании права Эстонской Республики. Бюро и адвокаты могут выражать свое мнение также по вопросам, связанным с правом других государств, однако это нельзя считать оказанием юридической услуги, и бюро не несет ответственности за такое мнение.

10. Разногласия
Если клиент не удовлетворен каким-либо аспектом оказания юридической услуги, он может обратиться к своему менеджеру по делами клиентов и к ведущему партнеру бюро, которые сделают все от них зависящее для быстрого решения проблемы клиента. Вытекающие из договора споры стороны стараются разрешить соглашением, достигнутым путем переговоров. При недостижении соглашения спор разрешается в Харьюском уездном суде.

11. Действие договора
Договор вступает в силу при достижении соглашения по всем важным условиям и действует бессрочно.

Клиент имеет право в любое время отказаться от договора, информировав об этом бюро по меньшей мере в письменно воспроизводимой форме (например по э-почте). Если бюро или адвокаты выполняют в это время данное клиентом задание, то клиент имеет право отказаться от договора не позднее, чем за семь дней до следующего действия (например судебное заседание). Расторжение договора не лишает бюро права на вознаграждение адвоката за уже выполненные задания или их часть, а также на компенсацию расходов, возникших в ходе оказания юридической услуги.

Бюро имеет право отказаться от договора без предуведомления по меньшей мере в письменно воспроизводимой форме по уважительной причине, прежде всего, если возникнет ситуация, когда от бюро неразумно ожидать продолжения оказания юридической услуги, например возникновение конфликта интересов, подозрение в отмывании денег, неуплата платы, непредоставление инструкций или их невыполнимость, или их противоречие закону.

К договору применяется право Эстонской Республики. К не урегулированным в договоре вопросам применяются положения договора о поручительстве Обязательственно-правового закона с учетом различий, вытекающих из Закона об адвокатуре.